No más cobros abusivos recurrentes en plataformas digitales.

La Cámara de Diputados aprobó la reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor, con el propósito de establecer reglas claras en materia de cancelación de membresías y suscripciones; esta reforma tiene como objetivo garantizar que las y los consumidores cuenten con pleno control sobre los servicios contratados, evitando cobros recurrentes por conceptos que ya no deseen mantener.

Al respecto, el Diputado Federal, José Luis Cruz Lucatero, informó que la nueva regulación para los servicios digitales indica que, los proveedores estarán obligados a notificar con al menos cinco días naturales de anticipación la renovación automática del servicio, con la intención de que los usuarios decidan si continúan con el servicio o no; “se evita el cobro de cualquier membresía digital sin el consentimiento de la persona, considerando que existe bastante inconformidad entre los usuarios de la aplicación de montos automáticos, obligados a continuar con un servicio”, dijo.

En el mismo contexto, el legislador de Morena, José Luis Cruz Lucatero, agregó que, con la aprobación de la adicción a las fracciones VII y IX al artículo 76 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, considera también que, los ciudadanos puedan realizar la cancelación inmediata y sin penalizaciones en caso de suscripciones y membresías por practicas abusivas que impiden la baja de servicios.

José Luis Cruz Lucatero, reconoció que dicha iniciativa fue aprobada por la mayoría de los diputados con la finalidad de garantizar transparencia en los cobros, prevenir abusos y facilitar que, las y los consumidores tengan mayor control sobre los servicios contratados.